Automatiza la atención de clientes por Internet

Con BotCenter construye chatbots para la atención automática de tus clientes a través de WhatsApp, Facebook, Twitter, correo electrónico, chats online, entre otros.

Texto de saludo que responde de forma inteligente a lo que escribe el cliente.

Respuesta automatizada que responde la intención del cliente, y busca posibles soluciones.

Texto de despedida inteligente, el cual puede dar opciones a continuar con la conversación o derivar a un humano.

Algunos ejemplos de uso

Pedidos de comida por WhatsApp Business

Información de cuenta por Facebook Messenger

Agendamiento de horas por WhatsApp Business

Características

Comprensión de lenguaje natural

Nuestros chatbots soportan comprensión de Intenciones y Entidades. Con ello puedes gatillar un flujo pre establecido para compar o entregar información al cliente.

Preguntas Frecuentes

Contamos con un módulo para cargar bases de pregunta-respuesta, para que tu asistente venga con un conocimiento base para ayudar de forma masiva.

Carrito de compras

Contratación de servicios o pago de cuenta en línea.

Autentificación biométrica

Entregar información de manera segura, realizar pagos, etc.

Reconocimiento de imágenes

Reconocimiento inteligente de imágenes

Gestión de documentos a clientes

Envío de boletas, saldos, etc.

Manejo de contenido multimedia

Enviar videos de YouTube embebidos con chatbot para facilitar comprensión al cliente.

Servicios con Geo localización

  • Poder reportar problemas de servicios
  • Tracking de técnicos de cara a clientes

Integración con API de la compañía para exponer servicios

Consulta saldos, reporte de incidencias, etc.

Notificaciones proactivas

  • Vencimiento de pagos
  • Cortes programados

Agendamiento Conversacional

Contamos con un módulo para la reserva de horas, ideal para la industria de salud o cualquier caso de uso que requiera reserva de bloques horarios.

Para equipos internos

Integración Segura para sitios privados con Gmail.

Despliegue de KPI’s a gerencias

Gestión de Indicadores para chatbot enfocado a equipos internos/gerencias.

Ofrece a tus clientes una mejor experiencia con una atención híbrida entre los chatbots que construyas con BotCenter y la ayuda que puedan brindar tus ejecutivos de atención operando con PostCenter. Así cualquier consulta, por más específica que sea, podrá ser atendida y resuelta, sin necesidad de que derives a tus clientes a otros canales de comunicación.

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